Para trocar ou devolver produtos da LowLow, você precisa registrar a solicitação em nosso sistema de trocas através do link https://lowlow-store.troque.app.br. Preencha os dados necessários para identificar você e o seu pedido, e não esqueça de informar o motivo da troca ou devolução.
Você tem até 30 dias após receber o produto para nos comunicar sobre a troca.
Mande os produtos de volta seguindo estas condições:
As devoluções devem ser comunicadas em até 7 dias após a entrega.
Se a devolução for autorizada, você deve mandar os produtos de volta nas mesmas condições das trocas.
Lembre-se: não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que estejam com odor, sinais de mau uso ou sem etiqueta.
Em caso de peças compradas em promoções ou descontos, não são permitidas trocas ou devoluções.
Usar seu vale-compras é super simples. Quando estiver finalizando sua compra, é só colocar clicar em “Adicionar cupom de desconto”. O desconto equivalente ao valor do vale será aplicado automaticamente.
Quando você compra algo conosco, mandamos um e-mail de confirmação com o número do seu pedido e outras informações úteis. Além disso, você pode encontrar o número do pedido acessando sua conta no nosso site clicando em “Acompanhar pedido” ou “Iniciar sessão”.
Você tem até 7 dias corridos para nos enviar o produto após fazer a solicitação de troca ou devolução.
Lamentamos muito isso! Se você recebeu algo diferente do que pediu, siga o mesmo procedimento de trocas e devoluções clicando aqui e escolhendo o motivo “Recebi um produto errado”, depois é só seguir as instruções.
Qualquer problema, manda um e-mail para [email protected], a gente te ajuda por lá!
